প্রাইভেসি পলিসি

এই প্রাইভেসি পলিসিটি cx welcome প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করার প্রতিশ্রুতি দেয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই।

এই পলিসিটি শুধুমাত্র আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট এবং অ্যাপের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের সাইট ছেড়ে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে যান, তবে সেই সাইটের প্রাইভেসি পলিসি আপনাকে প্রযোজ্য হবে; তার জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখের মতো তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে ব্যবহৃত হয়।

ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট

নিরাপত্তা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে, আমরা আপনার পরিচয় এবং ঠিকানার প্রমাণ হিসেবে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সংগ্রহ করতে পারি।

পেমেন্ট ডেটা

ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট মেথড সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

গেমিং এবং লেনদেনের কার্যক্রম

আপনি কোন গেম খেলছেন, কতবার লেনদেন করছেন এবং আপনার গেমিং প্যাটার্ন আমরা ট্র্যাক করি যাতে আপনাকে উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়।

টেকনিক্যাল ডেটা

আপনার ব্যবহৃত ডিভাইস, ব্রাউজারের ধরন, আইপি অ্যাড্রেস এবং কুকিজের মাধ্যমে আমরা কিছু টেকনিক্যাল তথ্য সংগ্রহ করি।

আমরা মূলত তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

1. সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে: যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের ফর্ম পূরণ করেন।
2. স্বয়ংক্রিয়ভাবে: যখন আপনি আমাদের সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা টেকনিক্যাল ডেটা সংগ্রহ করি।
3. পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডার থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর বা ভেরিফিকেশন সার্ভিস প্রোভাইডারদের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল দ্রুত সম্পন্ন করতে।
• আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করে জালিয়াতি রোধ করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট এবং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• বাংলাদেশে গেমিং অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার এবং প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কখনোই কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করি:

• সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই এবং টেকনিক্যাল সাপোর্টের জন্য আমাদের পার্টনারদের সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইনত প্রয়োজনীয় হলে বা সরকারি কোনো কর্তৃপক্ষের নির্দেশ থাকলে আমরা তথ্য প্রদান করতে পারি।

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• এনক্রিপশন: ডেটা স্থানান্তরের সময় আমরা শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করি।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরাই আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• পেমেন্ট আইসোলেশন: পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যগুলো আলাদা এবং সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয়।

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ কীভাবে কাজ করে এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো দাবি করতে পারেন:

• আপনার তথ্যের এক্সেস পাওয়া এবং ভুল তথ্য সংশোধন করা।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
• মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে নিজেকে সরিয়ে নেওয়া (Opt-out)।
• সম্মতি প্রত্যাহার করা।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। তবে মনে রাখবেন, গেমিং এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা ডেটা সংরক্ষণ করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা আমাদের সাপোর্ট পেজে রিপোর্ট করতে পারেন।

আমাদের কিছু টেকনিক্যাল সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে, আপনার তথ্য যেখানেই স্থানান্তর হোক না কেন, তা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে থাকে।

আমরা সময়ে সময়ে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের পর আমরা এই পেজে তা প্রকাশ করব। আমরা আপনাকে অনুরোধ করি মাঝে মাঝে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরীক্ষা করতে।

আপনার প্রাইভেসি বা তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট পেজে গিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।